KURUMUZMUZDA ISO STANDARTLARINDA KALİTE DENETİMİ YAPILMAKTADIR

GENEL KALİTE KURALLARIMIZ AŞAĞIDAKİ GİBİDİR.

• Dersanemiz bünyesinde "ce" belgesine sahip olmayan hiçbir ekipman kullanılmamaktadır.
• Güvenlik ve kalite standartlarının takibi bakımından dersler ve dersane fiziksel ortamı devamlı 14 Açık 2 Gizli kamerayla sesli ve görüntülü olarak yüksek çözünürlükte, izlenmekte ve kaydedilmektedir.
• Güvenlik sistemimiz doğrudan özel güvenlik şirketinin merkezine bağlıdır. Herhangi bir olumsuzluk halinde Polis derhal harakete geçirilmekte, ve özel güvenlik ekipleri en gec 5 dakika içinde merkezimize intikal edebilmektedir.
• Tüm üyelerimizin ayrıntılı sicil dosyaları çıkarılmakta, sabıka kontrolü yapılmaktadır. Güvenlik tehdidi oluşturabilecek kimseler asla kaydedilmemekte, herhangi bir olumsuzluğa sebep olan üye derhal uzaklaştırılmaktadır.
• Üyelerimizin tümü merkezimide AKSİGORTA poliçeleriyle kasko edilmekte, kişisel eşyalarının zarar görmesi halinde bu hasar ödenmekte, merkezimizde geçirebilecekleri muhtemel rahatsızlıklarda bu poliçeler kapsamında ücretsiz tedavi edilmektedir.
• Ders saatleri elektronik sayaçlarla kontrol edilmekte ve asla zaman kaybına izin verilmemektedir.
• İsteyen tüm üyelere rehberlik, Psikolojik ve Müzikal danışmanlık hizmeti verilmektedir.
• Tüm fiziksel ortamda, bilhassa Tuvaletlerde %99 hijyen kuralına dikkat edilmektedir.
• Stüdyoların nem ve ısı seviyesi elektronik olarak kontrol edilmektedir. Klimalarımız hava temizleme sistemimiz ve nem kontrolorlerimiz yaz kış aralıksız çalışmakta hiçbir iklim etkeninin olumsuz etkisine izin verilmemektedir. Bina sıcaklığı devamlı 22 - 24 derece arasında, nem seviyesi ortalama %30 ile %55 arasında tutulmaktadır. Havalandırma sisteminde Aeron 102 antibakteriyel filtreler kullanılmaktadır. Bu filtreler hiçbir şekilde kimyasal özellik taşımayıp kanseronjen değildir. İyonize klimalar ile de desteklenen hava temizleme sistemi maksimum temiz ve sağlıklı havayı sağlamaktadır. Hava temizleme sistemi ve klimalar en az 2 ayda bi yetkili servisler tarafından kontrol edilmektedir.
• Merkezimiz Aksa marka Jeneratörle desteklenmiş elektrik donanımına sahiptir. Elektrik kesintileri faaliyetlerimizi etkilememektedir.
• Yangın, deprem vb durumlarda kullanılmak üzere tam techizatlı bir ecza dolabı bulundurulmakta. Çalışma saatleri içinde en az 1 ilk yardım sertifikalı personelin iş alanında bulunması sağlanmaktadır. Yangın alarmı ve yangın tüpleri devamlı kontrol edilmekte yangın halinde ifaiyeye otomatik haber veren bir sistem devamlı açık tutulmaktadır.
• Sınıf / Stüdyolarda maximum doluluk sınırı uygulanmaktadır. Hiçbir şekilde üst sınır aşılmamakta, stüdyolara seans boyunca girilmesine izin verilmemektedir. (veli, izleyici vb dahil)
• Eğitmenlere periyodik olarak psikolojik yeterlilik (pedogojik)  testleri yapılmaktadır.
• Eğitmen kadrosu çok özel yöntemlerle seçilmekte, ve sadece özdem müzik bünyesinde çalışmaları tesis edilmektedir. Bu kişiler ciddi seleksiyon teknikleri uygunlanarak, Kalifikasyonları ve Kişilik özellikleri birlikte dikkate alınarak seçilmektedir. Ayrıca bu kişilerin eğitime yeterlilikleri de oldukça ciddi kontrollere tabidir. Kurumumuzun kriterlerine uymayan eğitmen, çok yüksek bir kariyere sahip olsa da, işe alınmamakta, çalışmakta iken Kurum kurallarına aykırı davranışta bulunursa derhal işten el çektirilmektedir.
• Veli - dersane iletişimi en üst düzeye tutulmakta ve periyodik olarak öğrenci hakkında veli bilgilendirilmektedir.
• Her program için en az 3 alternatifi bulunan müfredat hazırlanmakta ve kurul onayıyla yürürlüğe girmektedir.
• Gurup dersi alanların seviyeleri devamlı ölçülmekte ve hiçbir öğrencinin diğerini yavaşlatmasına izin vermemek için, gurup rotasyonlarına gidilmektedir.
• Devam takip mekanizması bulunmakta, veliler öğrenci devamlılığıyla ilgili olarak bilgilendirilmektedir.
• Aidatlar ister kredi kartı ister banka havalesi ister nakit ister mail order ile ister tüm kredi kartlarına 3 eşit taksitle yapılabilmektedir ve bu seçim üyenin insiyatifine bırakılmıştır.
• Aylık, sezonluk ve VIP üyelik mekanizmaları bulunmakta bu kapsamda üyeler istedikleri kadar kayıtlı kalabilmektedir.
• Kayıtlı üyelere hiçbir şekilde dönem içinde zam yapılmamakta. Her yılın 31.aralık günü Enflasyon ve memur maaş zammı ortalaması alınarak tek bir zam yapılmaktadır.
• Dersler evrensel ilkeler ve bilimsel araştırmalar neticesinde ulaşılan veriler gereğince, 50 dakika ders 10 dakika mola şeklinde 2 seans olarak gurup derslerinde, 55 dakika ders şeklinde özel derslerde zamanlandırılmıştır.
• Gurup derslerinde öğrencilerin seviyelerinin yanında yaş, kişisel uyum vb. Faktörlerde dikkate alınmakta. Gurup dinamiklerinin aksamasına izin verilmemektedir.
• Derslerde hiçbir ekipman eksiğine izin verilmemekte. Eksik ekipmanla yapılan dersler yapılmış kabul edilmektedir.
• Üyeler için devamlı kendilerini ifade edecekleri istek ve şikayetlerini iletebilecekleri bir günce bulunmakta ve bu günce devamlı takip edilmektedir.
• Kantinimizde HACCP sertifikası bulunmayan gıda maddesi satılmamakta, en kaliteli markaların en taze ürünleri satılmaktadır.
• Öğrenci danışman tarafından izlenmekte, kendisi ve ailesi durumundan periyodik olarak bilgilendirilmektedir.
• Acil durumlar dışında dersler asla bölünmemektedir.

İşbu kalite standartları gün be gün genişletilip iyileştirilmekte ve sizlerin daha kaliteli hizmet alabilmesi için mükemmelleştirilmeye çalışılmaktadır.

Elbette kalite kontrolü ve Toplam Kalite Yönetimi yukarıda belirtildiği kadar basit değildir. Her ne kadar yoğun bürokrasi gerektiren adımları olsa da Kalite kontrolünde başlıca amaç, en iyi verimi en az enerji harcayarak elde etmek, tüm kaynakları ekonomik kullanmaktır. Burada bahsedilen ekonomi herhangi bir şekilde kaynakları kısmak değil, aksine varolan kaynakları üretime en verimli biçimde sokmak anlamına gelmektedir. Kurumumuz bu kapsamda evrensel Kalite kontrol ilkelerine bağlı kalmakla birlikte, sektörel kalite sistemi geliştirmek için de çalışmaktadır.

Açıklamalardan da anlaşılacaktır ki kalite kontrolü sistem doğru tasarlanıp kullanılmadığı zaman amacından sapabilmekte, gereksiz bürokrasi ve hantallık yaratmaktan başka bir özelliği olmamaktadır. Örneğin; Güvenlikle ilgili maddeler abartılı biçimde uygulandığında Okul Kapısı bir nevi cezaevi veya Askeri kışla görünümüne bürünebilmektedir. Oysa güvenlik tedbirleri çok daha akılcı uygulanabilir ve insanları rahasız etmeyen bir biçimde sürdürülebilir. İşte buradan haraketle kurumumuz tam da bu noktada evrensel kalite kurallarının en akılcı ve yaratıcı biçimde uygulanması ilkesini benimsemiştir.

Kısacası, her ne yapıyorsak yapalım, sonuç sizin için en iyiyi bulmaktır.

 

---

Geri Dön